Bedingungen

Teilnahme und Konto

Bei Joo Casino nehmen wir nur Personen auf, die 18 Jahre alt sind oder das höhere gesetzliche Mindestalter ihres Wohnsitzlandes erreicht haben. Sie tragen selbst die Verantwortung dafür, vor der Registrierung das dort geltende Glücksspielrecht zu prüfen. Eine Teilnahme ist nur aus Ländern zulässig, in denen Online-Glücksspiel rechtmäßig ist. Unsere Bedingungen enthalten eine Liste gesperrter Länder.

Pro Haushalt, Wohnadresse, IP-Adresse und Computer ist nur ein persönliches Konto erlaubt. Es darf ausschließlich privat genutzt werden. Sie dürfen niemandem Zugang geben. Bei mehrfachen Konten können wir sämtliche betroffenen Konten schließen sowie Auszahlungen, Gewinne und Boni zurückfordern oder streichen.

Unser Casino ist durch die Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/161/0191 lizenziert und autorisiert, Eigentümerin ist die Stable Tech N.V. mit Sitz in Willemstad auf Curaçao.

Prüfung und Zahlungsverkehr

Für die Verifizierung können wir Pass- oder Ausweisdaten, einen Wohnsitznachweis und eine Erklärung zur Herkunft der Mittel verlangen. Alles muss fristgerecht und in lateinischer oder kyrillischer Schrift vorliegen. Andernfalls kann eine Videoprüfung folgen. Bei Verweigerung oder Widersprüchen dürfen wir das Konto schließen und das Guthaben einbehalten. Ein Anruf unter der hinterlegten Nummer kann zum KYC gehören. Vor vollständiger Prüfung zahlen wir nichts aus. Sind Sie ab dem Auszahlungsantrag zwei Wochen lang nicht erreichbar, sperren wir das Konto.

Einzahlungen sind nur mit Zahlungsmitteln auf Ihren eigenen Namen zulässig. Zahlungen Dritter nehmen wir nicht an. Mindest- und Höchstbetrag richten sich nach der Methode. Für Einzahlungen über Cryptoprocessing greifen Einzahlungslimits nicht.

Der allgemeine Auszahlungsbetrag beginnt bei 20 €, per Banküberweisung bei 500 €. Die Bearbeitung dauert je nach Methode 0 bis 24 Stunden, bei einer Identitätsprüfung bis zu 72 Stunden. Jede Einzahlung muss vor der Auszahlung einmal gesetzt werden. Bei Geldwäscheverdacht können wir den dreifachen Umsatz verlangen. Regulär gelten 3.000 € wöchentlich und 15.000 € monatlich. Mitglieder unseres Treueclubs mit Einzahlungen ab insgesamt 2.500 € können 5.000 € pro Woche und 20.000 € pro Monat auszahlen. Progressive Jackpots werden vollständig ausgezahlt.

Bis zur eingezahlten Summe können Kartenbeträge auf dieselbe Karte zurückgehen. Möglich sind Visa OCT und Mastercard-Übertragungen, Firmenkarten jedoch nicht. Gebühren einer Zwischenbank können bis zu 16 € betragen.

Inaktivität, Erstattungen und Boni

Ein Konto gilt als inaktiv, wenn Sie 12 Monate lang weder ein- noch ausgeloggt waren. Solange Guthaben vorhanden ist, dürfen wir monatlich 25 € oder den niedrigeren Restbetrag als Verwaltungskosten abziehen.

Für eine Erstattung beträgt die Frist 24 Stunden ab der Transaktion. Bei fremdem Kontozugriff beträgt sie 30 Kalendertage. Die Auszahlung einer Erstattung dauert in der Regel 5 bis 7 Bankarbeitstage.

Es kann jeweils nur ein Bonus aktiv sein und jeder steht einer Person sowie einem Haushalt nur einmal zu. Zuerst wird Echtgeld eingesetzt. Soweit nicht anders festgelegt, ist der Bonus 50-fach umzusetzen. Eine frühere Auszahlung macht Bonus und daraus entstandene Gewinne ungültig. Jeder Bonus besitzt eine Gültigkeitsdauer. Missbrauch und das Aufschieben von Bonus- oder Freispielrunden sind verboten. Wir können betroffene Boni und Gewinne annullieren.

Beschwerden und Sprachfassung

Beschwerden richten Sie an unseren Kundenservice. Kann er den Fall nicht sofort klären, leiten wir ihn intern weiter und informieren Sie über den Fortgang. Nur der Kontoinhaber darf eine Beschwerde einreichen. Eine Übertragung an Dritte ist ausgeschlossen. Bei Streitfällen sind unsere Serveraufzeichnungen maßgeblich. Bei Abweichungen zwischen Übersetzungen und der englischen Fassung haben die englischen Bedingungen Vorrang.